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联网型门禁系统常见问题及处理方法 |
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安装人员在调试联网型门禁产品时，可能会遇到问题，以下是一些可能出现的现象和简单的检查方法，如涉及更多的技术问题，请咨询新辰门禁产品在当地的经销商。
任何针对于控制器的操作，不论是更改接线或更改设置，应在切断电源的前提下进行！ |
1、电源输入端故障 |
| 控制器表现状态为上电无反应，请用万用表测量电源输入是否为12-15V之间的直流电源，检查排除。 |
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2、前端读卡器故障 |
| 如果刷卡后控制器并无记录卡号，需检查读卡器端输入是否正常，最常用的办法是在刷卡时检查CPU2运行指示灯是否快速闪烁，如无闪烁，则证明是前端问题，需检查线路是否有断路和接错，并查看读卡器是否能正常工作。如果刷卡时控制器CPU2运行指示灯快速闪烁，那么表示读头输入端工作正常，需更换控制器。 |
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3、RS485通信故障 |
| 这种故障在安装过程中比较容易碰到，如果发现控制器和PC无法通信。首先，我们要确定PC端程序串口设置是否正确。其次，我们要检查控制器序列号是否输入正确，每个控制器都自带唯一的序列号，请务必输入正确。另外我们要查看PC是否能通过485转换器准确的和控制器进行通信，即中间485转换设备和线路有否故障，我们可以让PC尝试与控制器进行通信，然后查看控制器485通信接收指示灯有否闪烁，如无闪烁，表示485转换器并没有输入信号至控制器，请仔细检查线路和485转换设备，如果控制器485通信接收指示灯闪烁，而发送指示灯并未闪烁，那么可能存在的情况是控制器序列号错误或波特率错误，请重新在PC软件上配置序列号和波特率。如果以上步骤不能解决问题，那么请更换一台控制器再测验。 |
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4、门锁无法正常工作 |
| 我们一般碰到客户反应的这种故障，大多是接线上的问题。请参考控制器与电锁的连接解决。或者是供电电源功率不够，请检查锁端电压，确认问题。另外如果门锁到电源之间距离较远，可能是由于线径大小原因造成电流不够，请加粗线径后再试。 |
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对于大多数的门禁故障都可以通过断电复位来解决，并把故障及时反应给我们。我们会指导更多的解决方案。 |
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